下半年是空气净化器行业的旺季时段,等待了半年时间的经销商们都希望在这个时段能有大的收获,但是空气净化器不同于净水器等产品,可以做会销、小区展销等活动,基本是靠店面销售或者微信营销,这其中店面销售是主力。如何留住进店的顾客呢?沟通语言很重要,因为只有通过沟通才能产生信任,信任了才能成交。
一、关心的话,关心对方的生活,注重对方的事业,以了解对方的需求,只有如此,才能做到心中有数,然后抓住对方的需求点,有针对性去沟通,才易打动对方,达成共识。
二、赞美的话,赞美是做人的一种美德,好话谁都愿意听,我们必须学会赞美,当然必须是真诚的,不是虚伪的赞美才有效,人一旦受到赞美,就难以拒绝别人的好意或建议,另外,赞美可以提高人的信心。
三、感谢的话,你应该与对方说,非常感谢他能光临你的店面,这样给人的感觉就是--你这个人很友善,做人很和气,如果产品出了问题会认真负责,比如普林森空气净化器就推出一年包换的售后政策。
四、认同的话,当对方有不同意见时,应先认同对方的观点,然后再作引导和解释,特别是当顾客的同行者有疑问时,有个简单的模式是:“我知道......但是......”“对......但是......”“你说的很对”等等。
五、理想的话,任何一个人,都会有成功的欲望,只不过有人表现明显,有人表现不明显,或者有的人已经是成功人士了,但是我们都知道人的欲望是无穷的,所以人的一生都在不停的追求更好的事物,身体是革命的本钱,只有拥有健康,我们才能谈得上理想。
六、信心的话,信心坚定,路就会有,沟通过程中,只有自己充满信心,才能感染你的顾客。