前后交涉近一个月，杨女士仍未获得退款，而两个多月前就开始着手筹备的工作室也至今也因为租房问题没能正式投运。
3月23日，成都的杨女士通过“三彩家”租房公司在位于洪河地铁站附近的成都创意山租下了一个50来平方米的loft，准备作为自己的工作室，房租每月2926元，付款方式为半年付，同时还需承担一个月房租的押金。
不过，在签订完合同，仅仅20来天，其工作室还未正式投入运营时，她和同事多人就出现了身体不适。后经检测，该套房屋存在甲醛超标情况。为此，杨女士向“三彩家”公司提出了退还押金和5个月余下的房租的要求，但至今仍未达成。
网络租房
一开始看房的时候就觉得有一点味道
“他们说散一散就没问题了，我们就买了碳包、风扇等，将窗户打开让它散味道，一直过了20来天”
今年3月，杨女士与朋友计划在成都经营一家工作室，因为目标客户涉及到小朋友，就需要一个干净舒适的空间来作为工作室的场地。朋友几人最终通过网络看中了一套位于洪河地铁站附近的loft公寓。“叫成都创意山，附近小区比较多，离地铁站也很近，交通方便。”杨女士说。
3月23日，杨女士与这套房屋的运营方“三彩家”公司签订了租房合同。根据合同所载，该套房屋位于创意山2栋1804室，租期一年，月租金为2926元，付款方式为半年付，同时还需支付一个月房租租金作为押金。据租房信息显示，杨女士的该套房屋面积约50平米。
随后，杨女士共计支付了7个月房租，共计2万余元，以作为押金和半年租金。
杨女士说，因为一开始看房的时候就觉得有一点味道，“他们说散一散就没问题了，我们就买了碳包、风扇等，将窗户打开让它散味道，一直过了20来天。”
之后，杨女士才慢慢往房间里添置了一些墙壁贴画和地贴、沙发套等物品，但却一直没有把工作室做起来，“因为我们计划的是先租好房，再去办手续，中间就我们自己在住。”
一切看起来还算顺利，不过，到目前近两个月快过去了，杨女士的工作室却仍未真正开起来。而问题也正出在这套房屋身上。
甲醛超标
检测显示甲醛有轻微超标，提出退租但遭拒
“他们的理由就是不能退，另外说就一点点超标，可能是我们购买的物品造成的”
房屋的问题出在哪呢？杨女士向记者出示了一份来自四川中盛华测环境检测有限责任公司的甲醛检测报告。
天眼查显示，该检测公司成立于2017年9月，其主要经营范围包括空气污染监测服务、废料监测服务、水污染监测服务、生态监测等多个方面。其官方网站显示，该公司系一家可提供包括室内甲醛检测在内的一家综合型检测机构。
杨女士手中的这份检测报告显示，该套loft住房，一楼大厅甲醛结果达标，二楼两间卧室则均超标，不过红星新闻记者看到超标值均不到0.1%。杨女士介绍，尽管超标值不大，但毕竟超标了，对人的身体肯定是有损害的，“加上工作室的计划和安排，这个结果肯定就不达标。”
杨女士称，事实上在做检测前，包括自己和朋友在内的多人就出现了身体不适的情况，“朋友出现了头晕头痛的情况，我要更敏感一些，老是咳嗽，特别是朋友几个月大的小孩来时，身上直接就起疹子了。”一开始，杨女士以为可能是感冒了，但经医生检查，其咳嗽的原因则与其进出装修环境有关，为过敏性咳嗽。
为此，杨女士和朋友做了一个决定：退租或者换房。
“一开始我们提换房的时候，对方却要我们再另外出7天的房租来找房，这个肯定不能接受，我们就直接提了退房退钱。”杨女士介绍，她跟朋友最终要求“三彩家租房”公司退房，并退还自己剩下5个月的租金以及2926元的押金。不过，与“三彩家租房”公司来回交涉多次均没能成功。
目前，杨女士已先行将租下的房子退还给了公司，但房租和押金对方则一直未退。
“他们的理由就是不能退，另外就一点点超标，还有认为是我们自己购买的一些贴花沙发套等物品造成的超标，可这些东西都在一楼啊，而一楼又完全没有超标啊。”杨女士说，在与公司近一个月的交涉过程中，与对方多人进行了沟通，“但都是一会儿要退，一会儿不退的。”
“三彩家”回应
房屋甲醛超标很常见，出租前不会做甲醛检测
“目前租赁行业竞争大，如果每套房子出租前都要进行检测，成本会大大增加”
杨女士将自己租房的经历发布了网络，该消息也曾引起“三彩家”公司总部的注意。不过，据其介绍，一样没有实质结果。“对方说需成都公司进行处理，但成都公司又说要跟总部请示。”同时，杨女士称，成都公司还提出，必须要其删除微博，才能谈退款问题，但她并未答应。
据“三彩家”公司官网介绍，“三彩家”是于2017年成立的专业从事房屋租赁的国有控股互联网平台。目前已进驻西安、成都、上海、郑州、长沙、天津、南京、重庆、杭州、宁波、海口、武汉等16个城市。
5月16日下午，红星新闻记者也以朋友的身份随杨女士一道去到了“三彩家”成都公司，一名男性工作人员接待了杨女士。
杨女士提出，要求公司为其退还剩下5个月的房租和押金，该名工作人员则称，其并不是直接对接杨女士的人，但公司在退房方面有相应的要求，首先要提供具有权威证明的甲醛报告，二是身体体检，该体检可以直接证明是甲醛问题导致身体出现的问题。
“但医院目前并不会直接给出甲醛的证明，这明显是在找漏洞敷衍我们。”对于该工作人员的说法，杨女士认为。随即，该工作人员表示：“公司也知道这个证明很困难，才这样要求的。”
那作为房屋租赁公司是否应当在出租前就做好甲醛检测呢？
该工作人员表示，目前公司有两种房子，一种业主授权给公司进行装修，业主给钱，一种是业主装修好，直接交房，而杨女士的房子属于后者。
对于测甲醛的问题，对方表示，“测甲醛有一个严格标准”，红星新闻记者追问“杨女士的房子在出租前有没有进行空气质量检测呢”，对方摇头。同时，该工作人员称，甲醛超标在行业内很常见，出租的时候租客是不知道的。“目前租赁行业竞争大，如果每套房子出租前都要进行检测，成本会大大增加。”
最新进展
公司：退款已划到财务处，要钱须先删此前微博
此后，当初与杨女士直接沟通多次的另一名“三彩家”成都公司负责人来到了现场，对于杨女士提出的退租金和押金问题，该负责人表示，该笔钱已经从总公司划下来，但暂时还扣在财务处，其称需要杨女士先行删除已发的关于该公司的微博，才能退到其账上，否则将不会退款。而杨女士则认为这是两码事。
律师说法
如租房公司提供的房屋存在问题
租客有权要求出租方退还租金和押金
四川英济律师事务所张小军律师认为，根据《合同法》第二百三十三条规定，租赁物危及承租人的安全或者健康的，即使承租人订立合同时明知该租赁物质量不合格，承租人仍然可以随时解除合同。其称，租客租赁房屋的目的是为了居住，那么租房公司或者房东提供的房屋如果存在瑕疵，不能满足租客的基本需要。那么，合同本身的目的就不能实现，基于目的不能实现，租客当然就可以要求解除合同。
另外，根据《合同法》第四十二条规定，当事人在订立合同过程中存在故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况时，需要承担缔约过失责任。在这里，如租房公司或房东隐瞒房屋安全性问题，在缔约过程中则存在过错，因为提供的房屋不具备安全性，不能让租客健康的使用。
因此，在本案中，如果因房屋本身存在甲醛超标，影响健康的问题，租客是可以要求退还押金和租金的。
北京蓝鹏（成都）律师事务所律师王英占也认为，在此案中，租房公司与杨女士签订了租房合同，那么，租房公司就应当为租客提供适合居住的房屋，而目前其提供的房屋，不能让租客安全健康的居住，那么租客就有权要求解除合同。同时，并要求退还租金和押金。
